舟楫养老

深圳舟楫莲华养老打造的智慧养老服务平台，以“替天下儿女尽孝、为党和政府分忧”为宗旨，依托社区养老实体站点，为辖区老人提供关爱看护、生活照护等居家服务，打造“无围墙”智慧养老社区。平台兼顾老人端便捷操作与医护端管理需求，配有7×24小时视频呼叫客服，还解决了已知问题，是优质的居家养老服务助手。

舟楫养老特色

“智慧养老平台支撑”

深圳舟楫莲华养老有限公司以社区养老服务中心为实体站点，依托智慧养老平台，整合辖区养老资源，为老年人搭建“无围墙”的智慧养老社区，整合涵盖关爱看护、生活照护、健康医护、管家服务在内的四大类居家养老服务内容，构建全方位养老服务网络。

“多端协同服务响应”

舟楫养老设置老人端与医护端双端服务模式，老人端支持线上定制采购服务、查询线下医护上门服务记录、反馈服务状况，同时配备7*24小时视频呼叫客服；医护端可接收服务工单、获取老人位置导航，支持7*24小时及定时视频呼叫问候，实时掌握老人情况并留存工作记录，实现服务供需高效对接。

舟楫养老 玩法和内容

1、 智慧服务定制玩法。该玩法聚焦老人居家养老需求，老人在线上查看线下服务菜单后，可按需定制采购对应服务，涵盖关爱看护、生活照护、健康医护、管家服务四类内容，实现“无围墙”的智慧养老社区服务。

2、 医护上门服务追踪玩法。医护人员接收服务工单后，可通过系统导航上门提供服务，服务过程会全程记录，老人还能对服务内容和体验进行评论反馈，形成完整的服务闭环。

3、 7×24小时紧急响应玩法。搭建了全天候在线的客服体系，无论是老人端还是医护端，都支持724小时视频呼叫，保障随时能够响应养老相关的紧急需求与服务问询。

4、 老人状态实时关怀玩法。医护端可获取老人实时位置，支持定时视频呼叫主动问候老人，以此动态掌握老人的日常状态，让居家养老的安全与关怀更具时效性。

舟楫养老使用说明

1、打开舟楫养老APP，完成老人基础信息注册与绑定。

2、进入老人端页面，查看可定制的养老服务菜单。

3、挑选需要的养老服务项目，线上提交服务定制订单。

4、等待医护人员接收服务工单后上门提供对应服务。

5、医护人员上门服务时，可通过APP查看服务过程记录。

6、服务结束后，在APP内对服务状况进行评论反馈。

7、遇到紧急情况，随时通过APP的724小时视频呼叫联系客服中心。

舟楫养老使用注意

1. 使用舟楫养老时，老人端可在线定制采购服务，下单前需确认服务菜单与自身需求匹配，避免选错服务内容

2. 医护端接收服务工单后，上门时需正确使用老人位置导航功能，确保及时到达服务地点

3. 使用724小时视频呼叫功能时，需保证网络连接稳定，呼叫过程中若遇信号问题可尝试切换网络后重试

4. 老人端在医护人员上门服务后，可对服务状况进行评论反馈，反馈内容需真实客观，便于优化服务

5. 使用定时视频呼叫问候功能时，医护端需准确设置呼叫时间，确保按时完成问候任务，及时掌握老人状况